FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend 6 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.

 

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes passées sur Expert-Clair.

 

Et si le produit ne me convient pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Expert-Clair, vous n’avez donc rien à payer.

Le remboursement est effectué après vérification de l’état du produit retourné.

 

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis ici grâce au numéro de commande : Suivre mon colis

 

Les appareils vapeur arrivent-ils prêts à l’emploi ?

Oui. Nos appareils de nettoyage vapeur sont livrés prêts à être utilisés après une installation simple.

Selon le modèle, il peut être nécessaire d’assembler quelques accessoires (tuyau, buses, embouts), ce qui prend généralement moins de 10 minutes.

Une notice claire est fournie avec chaque produit.

 

Les produits sont-ils faciles à utiliser, même pour les débutants ?

Oui. Nos appareils vapeur sont conçus pour être simples d’utilisation, même sans expérience préalable.

Les commandes sont intuitives et les instructions fournies permettent une prise en main rapide et sécurisée.

 

Comment entretenir mon appareil de nettoyage vapeur ?

Pour garantir la longévité de votre appareil :

• videz le réservoir après utilisation si indiqué
  
• laissez l’appareil refroidir avant rangement
  
• nettoyez régulièrement les accessoires
  

Un entretien régulier permet de maintenir des performances optimales.